Tipps zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit des Online-Shops

Auf dem E-Commerce-Markt herrscht ein intensiver Wettbewerb, und die Realität ist, dass wettbewerbsfähige Unternehmen nur einen Klick entfernt sind. Darüber hinaus ändert sich die Situation so schnell, dass schwache Online-Shops kurzfristig schlagkräftiger werden können. Wenn ein Händler sein Geschäft also überleben will, muss er immer „am Ball bleiben“. Eine fehlerfreie Möglichkeit, den Marktanteil zu halten und keine Kunden zu verlieren, besteht darin, die Benutzerfreundlichkeit des Online-Shops sorgfältig zu überwachen und den Online-Einkauf so komfortabel wie möglich zu gestalten. In diesem Artikel gehen wir auf einige Tipps ein, die sich leicht umsetzen lassen, um die Situation zu verbessern.

Auch wenn Sie in der Lage sind, eine große Auswahl an Qualitätsprodukten anzubieten und Ihre Preise sehr wettbewerbsfähig sind, gibt es dennoch keine Garantie dafür, dass Besucher in Ihrem Online-Shop einkaufen. Das Thema Usability ist für den E-Commerce hochaktuell, da die Besucher während des Kaufprozesses in den meisten Fällen auf sich allein gestellt sind und ihr Verhalten somit nicht beeinflusst werden kann. Lass uns genauer hinschauen.

Schaltfläche “Join us” / “Registrieren” / “Anmelden” / “Anmelden”.

Registrierte Besucher sind für jeden Online-Shop sehr wertvoll, da sie einige Informationen über sich selbst hinterlassen, damit es möglich ist, mit ihnen zu kommunizieren und ein Treueprogramm aufzubauen. Die erste strenge Regel lautet also, dass die Schaltfläche „Registrieren“ leicht zu finden sein muss. Die Art und Weise, wie Sie die Schaltfläche benennen, ist ebenfalls wichtig. “Join us” ist eher mit einem Verein oder einer Gemeinschaft verbunden. Sie treten einer Organisation bei. Die Schaltfläche “Registrieren” wird verwendet, wenn ein Benutzer einige Daten für den zukünftigen Zugriff in das System eingeben muss. Beispielsweise müssen Sie sich registrieren, um Kommentare abzugeben. Die Schaltfläche “Anmelden” bedeutet, dass ein Besucher zustimmt, an etwas teilzunehmen, es ist wie “Melden Sie sich für das Militär an” oder “Melden Sie sich für das Seminar an”. Der „An-/Abmelden“-Button wird technisch eher wahrgenommen als „An-/Abmelden“, aber der Wert ist ungefähr gleich. Es liegt an Ihnen, welche Namen Sie wählen und wie viele Schaltflächen Sie benötigen, aber manchmal ist es besser, das Publikum zu fragen, was für es klarer ist. Sie müssen auch das entsprechende Button-Design erstellen, das Farbe, Schriftart, Größe und Wortlaut umfasst. Der Button sollte gut sichtbar sein, aber zum Corporate Style des Stores passen.

Vermeiden Sie eine obligatorische Registrierung

Besucher hassen die obligatorische Registrierung, deshalb ist es besser, keinen Unterschied zwischen registrierten und Gastbenutzern zu machen. Beide Besucherkategorien müssen die gleichen Rechte und Möglichkeiten haben. Eine Registrierung oder “Anmelden” ist erforderlich, wenn der Benutzer etwas kaufen möchte. Bitte beachten Sie, dass ein komplexer Anmeldeprozess, der viel Zeit in Anspruch nimmt, Kunden abschrecken kann. Sie können Gastbesuchern auch erlauben, ohne Registrierung zur Kasse zu gehen, und ihnen anschließend vorschlagen, sich anzumelden, um den nächsten Einkauf in Ihrem Online-Shop zu vereinfachen.

Stellen Sie eine komfortable Suchfunktion bereit

Navigations- oder Suchfunktionen ermöglichen es Besuchern, gewünschte Produkte im Geschäft zu finden. Zunächst ist es notwendig, die Suchkriterien zu verstehen, die potenzielle Kunden verwenden. Es gibt klare und offensichtliche Kriterien wie Preise, Marken, Modelle, Farben und so weiter. schmerzpflaster bei arthrose es jedoch vor, bestimmte Suchkriterien zu verwenden. Beispielsweise können Frauen nach ungewöhnlichen Farbnamen suchen: Terrakotta, Kirsche, Zitronenfarbe. Einige Benutzer suchen nach Produktabmessungen oder Produkten mit Bewertungen. Der beste Weg, um die nicht standardmäßigen Suchkriterien zu identifizieren, besteht darin, die Besucher des Online-Shops zu fragen, was ihnen wichtig ist und welche Wörter, Namen und Begriffe sie bevorzugt verwenden. Erst danach kann die Navigationsfunktionalität zum Online-Shop implementiert werden.

Andere Online-Shop-Elemente

Das LOGO ist ein sichtbares Online-Shop-Element und nicht nur eine Markenidentität. Wenn Sie auf den meisten Websites auf das Logo klicken, wissen Sie, wohin Sie weitergeleitet werden. Das Logo führt zur Startseite, unabhängig davon, wie tief Sie sich im Online-Shop befinden.

SEO-Tipp. Das Logo auf der Homepage der Website sollte inaktiv sein, da ein Zirkelverweis, der auf die gleiche Seite führt, auf der es sich befindet, ungeeignet und schlecht für SEO ist, also besser weglassen.
Solche Elemente wie MEIN KONTO und MEIN WARENKORB sollten in der oberen rechten Ecke der Seite platziert werden. Dies sind allgemein akzeptierte Dinge und die Menschen sind daran gewöhnt, dort nach diesen Elementen zu suchen. Es ist eher eine Empfehlung, und wenn Sie diese Elemente an einer anderen Stelle platzieren, stellen Sie sicher, dass Benutzer sie schnell finden können.

BREADCRUMBS sind nicht besonders herausragend, aber für Benutzer sehr praktisch, da sie den vollständigen Pfad zu der Seite anzeigen, die Kunden anzeigen. Sie werden normalerweise horizontal oben auf der Seite platziert und geben die Hierarchie der aktuellen Seite des Online-Shops in Bezug auf die Website-Struktur an. Die Breadcrumbs-Navigation ist sehr nützlich für SEO.

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